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Verpacken:
Lege die Artikel in ihrer Originalverpackung in den Karton. Die Ware muss im Originalzustand zurückgeschickt werden (unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und mit allen Etiketten). Falls möglich, lege bitte deinen Lieferschein bei.
Versenden:
Nach der Anmeldung im Retourenportal erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Bitte nimm unsere Widerrufsbelehrung zur Kenntnis: https://shop.arazhul.de/policies/terms-of-service
Ist ein Umtausch möglich?
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Du kannst jedoch nicht passende Artikel innerhalb von 14 Tagen retournieren.
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Sobald der Artikel wieder in unserem Lager eingegangen ist, informieren wir dich und veranlassen die Rückerstattung deiner Zahlung. Falls du eine andere Größe oder Farbe benötigst, kannst du jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.
🔹 Bitte beachten:
-
Gebrauchte oder nicht original verpackte Ware (z. B. Plüschtiere ohne Verpackung) sowie Ware ohne Etikett kann nicht retourniert werden.
-
Personalisierte Produkte (z. B. Plüschtiere mit individueller Veredelung) sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendung kosten
Kunden aus Deutschland, Österreich & Schweiz müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.
Du hast einen falschen oder defekten Artikel erhalten? Dann beachte bitte die gesonderten Informationen zur Rücksendung dieser Produkte:
Mein Artikel ist defekt
Wenn dein Artikel defekt angekommen ist oder durch den Gebrauch innerhalb der Gewährleistung einen Defekt aufweist, kontaktiere uns bitte, bevor du den Artikel für die Rückgabe vorbereitest oder ihn zurückschickst. In vielen Fällen brauchen wir nur ein paar Fotos von dem Artikel.
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- ein Foto des vollständigen Artikels
- ein Foto des Defekts (falls dieser sichtbar ist)
Was soll ich tun, wenn der falsche Artikel geliefert wurde?
Wenn du einen anderen Artikel erhalten hast als den, den du bestellt hast, kontaktiere uns bitte, bevor du ihn zurückschickst.
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- ein Foto des Artikels, den du erhalten hast
- ein Foto des Etiketts mit dem Barcode darauf.
Wir werden uns ansehen, was falsch gelaufen ist und wie wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.
Ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt - was nun?
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https://shop.arazhul.de/apps/returns und wir werden uns mit unserem Lager in Verbindung setzen und herausfinden, was mit dem/den Artikel(n) passiert ist.
Wenn du viele Artikel oder sehr sperrige Artikel (5 Plüsch Boxen) bestellt hast, werden diese normalerweise separat verschickt.
Retourenadresse
Arazhul Shop GmbH
Einsteinstraße 5
76316 Malsch
DEUTSCHLAND