Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich meine Fanpost hinschicken?
Arazhul Shop GmbH
Ludwig-Erhard-Allee Nr. 10
76131 Karlsruhe

Wie bekomme ich eine Autogrammkarte?
Autogrammkarten sind aktuell nur in Verbindung mit Sonderkollektionen im Shop erhältlich und können nicht einzeln erworben oder zu anderen Produkten dazu gegeben werden.

Kann ich Roman persönlich treffen?
Leider ist aktuell ein persönliches Treffen mit Roman nicht möglich. Wenn Du dich für unseren Newsletter anmeldest, wirst du über alle Aktionen informiert.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Können Bestellungen telefonisch oder per E-Mail gemacht werden?
Bedauerlicherweise sind Bestellungen per Telefon oder E-Mail nicht möglich, sondern können ausschließlich über den Bestellvorgang im Onlineshop vorgenommen werden.

Wie weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Nach Abschluss der Bestellung erhältst Du eine Auftragsbestätigung auf
unserer Website. Die Bestätigung per E-Mail erhältst Du maximal 1–2
Stunden nach der Bestellung.

Sind die Kuscheltiere in der Waschmaschine waschbar?
Die Kuscheltiere können bis 30° in der Maschine gewaschen werden.

Kann man die Kuscheltiere im Trockner trocknen?
Die Kuscheltiere können im Schonprogramm des Trockners getrocknet werden.

Wie kann ich bezahlen?
Derzeit kannst Du bei uns via Paypal, Shopify Payments und Amazon Payments bezahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: 4,90 € pro Bestellung (ab 90 € versandkostenfrei)

Österreich: 7,90 € pro Bestellung

- Alle Preise sind Endpreise, sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer
- Ab 90 Euro entfallen die Versandkosten in Deutschland
- Die Rücksendekosten, unabhängig vom Warenwert, werden vom Kunden getragen
- Bedauerlicherweise haben wir keinen Einfluss auf die Versandkosten. Wir
versenden ausschließlich aus Deutschland. Folglich gelten für uns die vorgegebenen Preise unserer Logistikpartner (DHL, Deutsche Post).

Wie lange dauert der Versand für gewöhnlich?
Unser Anspruch besteht darin, die Ware binnen 7 Werktagen nach Bestellung und Zahlungseingang zu versenden.

Support
Unser Supportteam ist unter folgender E-Mail-Adresse für Dich erreichbar:

shop@arazhul.de

Telefon: +49 721 50 99 25 20

Zeitraum der Erreichbarkeit vom Telefonsupport:

Montag – Freitag 8 - 12 Uhr, 13 - 16 Uhr