Umtausch und Rückgabe

Meine Ware ist beschädigt oder wurde unvollständig/falsch geliefert. Was tun?
Kontaktiere bitte umgehend unseren Support unter shop@arazhul.de. Hier hast du einen Ansprechpartner, der dir in allen Belangen rund um eine Rücksendung behilflich sein wird. Bitte versuche nicht selbst zu reparieren oder zu flicken. Wir tauschen gern um.

Kuscheltier-Unfall
Sollte dein Lieblings-Kuscheltier schwer beschädigt sein, können wir dich gern an unsere Doktoren von der Kuscheltier-Klinik weitervermitteln.

Wie läuft die Rücksendung ab?
Selbstverständlich kannst du die Ware mit dem Wunsch auf Umtausch oder Rückerstattung des Kaufbetrags an uns zurückschicken. Nutze dafür einfach unser Rücksendeportal. Das findest du ganz unten bei uns auf der Seite.

Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten nur dann übernehmen können, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt. Sollte dies der Fall sein, kontaktiere uns bitte unter info@arazhul.de, sodass wir deinen Fall prüfen und ein Retourenlabel ausstellen können.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was muss ich tun?
Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast und diese wieder stornieren möchtest, dann schicke und bitte eine E-Mail an shop@arazhul.de. Der zuständige Mitarbeiter wird dann schnellstmöglich Kontakt zu dir aufnehmen.